“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导，网络游戏企业自主发起并参与实施， 旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，构建和谐家庭关系的行业自律活动。 它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。 该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
申请监护方式

未成年人健康参与网络游戏提示 随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行 业管理的前提下，家长也应该加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见：

【主动控制游戏时间】

游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络中的行为和体验。

【不参与可能耗费较多时间的游戏设置】

不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。

【不要将游戏当做精神寄托】

尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。

【养成积极健康的游戏心态】

克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

【注意保护个人信息】

包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

[健康游戏忠告] 抵制不良游戏 拒绝盗版游戏 注意自我保护 谨防受骗上当 适度游戏益脑 沉迷游戏伤身 合理安排时间 享受健康生活

3.1 乙方有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为，甲方应当立即终止对乙方提供服务。

3.2 乙方在接受甲方服务时实施不正当行为的，甲方有权终止对乙方提供服务。该不正当行为的具体情形应当在本协议中有明确约定或属于甲方事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为，否则，甲方不得终止对乙方提供服务。

3.3 乙方提供虚假注册身份信息，或实施违反本协议的行为，甲方有权中止对乙方提供全部或部分服务；甲方采取中止措施应当通知乙方并告知中止期间，中止期间应该是合理的，中止期间届满甲方应当及时恢复对乙方的服务。

3.4 甲方根据本条约定中止或终止对乙方提供部分或全部服务的，甲方应负举证责任。

【申请方法】

【申请条件】

1.申请人须为被监护未成年人的法定监护人；

2.申请人的被监护人年龄小于18周岁；

3.申请人须为大陆公民，不含港、澳、台人士。

【申请需要提交材料】

1.监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）；

2.被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）；

3.填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）；点击下载《监护申请书》

注：资料以邮件发送至公司后，申请人可登陆www.zs-e.com/ zs-e.com询问申请进度。

【咨询及申请方式】

电子邮箱： 1034446139@qq.com

【其他要求】

1.申请人应提交较完备的申请资料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料；

2.申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，我司将保留进一步追究法律责任的权利。

【常见问题】

Q:“网络游戏未成年人家长监护机制工程”是什么？

A:“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导，网络游戏企业自主发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，构建和谐家庭关系的行业自律行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注以及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

Q:什么情况下需要申请该项服务呢？

A:在监护人发现被监护人有沉溺波克城市游戏的情况下，监护人可向我司申请发起未成年人家长监护机制。

Q:申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？

A:申请人需以邮件的方式向我司提交《网络游戏未成年人用户家长监控服务申请书》及其中所提及需提供的附件，包含：

附件1：监护人信息表

附件2：被监护人信息表

附件3：网络游戏未成年人家长监护申请书

您在填写《网络游戏未成年人用户家长监控服务申请书》时，请提供尽可能详尽、真实的玩家资料，以便帐号归属的判定。

Q:供申请监护方式？

A:1.屏蔽帐号：根据监护人意愿屏蔽相关游戏应用登陆

    2.与客服人员协商解决。

Q:判定帐号归属需要多久呢？

A:在判断申请材料完整的情况下，我司将联系疑似帐号归属者，告知其在15个自然日内将按照监护人需求对其帐号进行相关操 作，并要求疑似帐号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系； 若疑似帐号归属者在15个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似帐号归属者与被监护人身份相符。我司 即按照监护人申请要求，对其游戏帐号纳入实名注册系统； 若疑似帐号归属者在15个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏帐号纳入实名注册； 若疑似帐号归属者在15个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保证用户游戏帐号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具帐号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏帐号后再进行后续操作。 若发现对帐号归属有疑义或帐号被恶意实名注册限制怎么办？ 您需要在收到通知后15个自然日内提供您的身份证复印件，邮件发送到我司，如果我司在15个自然日内未收到您的身份证复印件，我们会将您的帐号纳入家长监控系统。

【家长监护进度查询】

如果您已经申请家长监护服务，您可以通过输入服务号码进行进度查询，了解您所提交的服务申请最新处理进展，如：邮件是否收到，是否需要后续提交信息，帐号是否已经进行处理等。 服务期间，如果您对需要提交的信息或者处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以随时联系我们，我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题

【文档下载】

申请家长监护服务，请下载：监护申请书

您的帐号已被纳入家长监护系统，如果您对此操作有疑义，请下载：帐号监护解除申请书